Konsumen menyenangi ponsel ilegal karena harga lebih murah. Namun, ini menjadi keuntungan semu karena hanya merasa untung di awal saat beli, tetapi rugi dari sisi layanan purnajual.

Peredaran telepon seluler ilegal di Tanah Air tidak hanya menggerus penerimaan negara tetapi juga memukul industri ponsel dalam negeri. Hal ini berimbas pada pengurangan produksi dan tenaga kerja.

Konsumen ponsel ilegal mengalami kerugian dari sisi layanan purnajual. Mereka kebingungan saat hendak memperbaiki ponsel karena layanan perbaikan ponsel dari distributor tidak resmi sangat terbatas.

Ponsel ilegal yang marak beredar di Tanah Air diduga diselundupkan dari sejumlah negara melalui pulau kecil dan pelabuhan liar di Batam, Kepulauan Riau. Singapura diduga menjadi negara transit sebelum masuk Indonesia.

Berbekal kabel data dan sebuah komputer, para teknisi ini dapat mengubah nomor identitas internasional atau IMEI. Cara ini dapat menyiasati rencana kebijakan pemerintah dalam menekan peredaran ponsel ilegal.