Selain ”regulatory cost”, pos pengeluaran terbesar operator telekomunikasi lainnya ialah infrastruktur jaringan.

Operator telekomunikasi seluler Hutchison Tri Indonesia mengambil keputusan melakukan restrukturisasi dan rasionalisasi jumlah karyawan.

Pemerintah mewajibkan operator telekomunikasi membangun infrastruktur di wilayah nonkomersial guna memeratakan layanan akses seluler 4G LTE. Kewajiban itu jadi syarat mendapatkan izin penggunaan pita frekuensi.

Tarif layanan telekomunikasi yang ditawarkan operator dinilai masih memenuhi nilai keekonomiannya. Operator mematok tarif sesuai dengan perhitungan bisnisnya.

Pergeseran perilaku konsumen menopang lahirnya "stay at home economy" dan membuka peluang bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah. Sayangnya, ada problem penguasaan dan akses teknologi digital.

CEO XL Axiata Dian Siswarini meyakini sebagian perubahan drastis yang dialami sekarang, khususnya pada adopsi teknologi digital, tidak akan kembali ke masa sebelum pandemi dan justru berlanjut di masa yang akan datang.