Kemacetan Jadi Keluhan Utama Pengguna Tol
Regulasi memang tak spesifik mengatur soal kemacetan di jalan tol. Namun, faktanya di tol kerap macet, khususnya di dalam kota. Kemacetan juga menjadi keluhan utama pengguna sehingga standar minimal tak terpenuhi.
/https%3A%2F%2Fkompas.id%2Fwp-content%2Fuploads%2F2020%2F01%2F9437a4d2-f77f-46b2-8b08-5a0176be18db_jpg.jpg){kind=logo}
(Ilustrasi) Kemacetan di Jalan Tol Dalam Kota di kawasan Pancoran, Jakarta Selatan, Rabu (29/1/2020).
JAKARTA, KOMPAS — Kemacetan di jalan tol banyak dikeluhkan pengguna jalan tol. Hal itu mestinya menjadi pertimbangan dalam mengevaluasi standar pelayanan minimum atau SPM sebelum penyesuaian tarif tol.
Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi di Jakarta, Senin (3/2/2020), mengatakan, kemacetan menjadi hal yang mendominasi keluhan masyarakat untuk tol perkotaan, seperti di ruas Tol Dalam Kota Jakarta (JIUT).