Pemanfaatan teknologi dapat meningkatkan mutu layanan bagi peserta JKN-KIS. Karena itu, aplikasi Mobile JKN diharapkan bisa lebih dioptimalkan, termasuk untuk sistem antrean daring.

Pelayanan publik termasuk pelayanan jaminan kesehatan secara daring terus dioptimalkan di masa pandemi ini. Penyediaan akses ini untuk mempermudah peserta mendapatkan layanan maupun mengurangi penularan Covid-19.