Untuk menjamin pelayanan publik yang adil dan merata, Kementerian PANRB telah melakukan monitoring dan evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik yang inklusif bagi kaum rentan.

Pemerintah terus mendorong pembentukan mal pelayanan publik. Pemerintah juga tengah mengkaji pembuatan portal pelayanan publik terintegrasi. Bersamaan dengan itu, dilakukan penguatan SDM dan infrastruktur digital.