Perilaku petugas penagihan menjadi aduan yang paling sering diterima dan ada di semua sektor jasa keuangan.

Warga perdesaan masih banyak yang belum masuk dalam ekosistem inklusi keuangan. Rendahnya literasi keuangan di perdesaan juga menjadi hambatan. Kini, waktunya mereka bangkit dengan dukungan industri keuangan formal.