Kepastian Waktu Penyelesaian Kunci Efektivitas Meja Aduan
Kehadiran layanan meja aduan menjadi upaya pemerintah menuntaskan aduan masyarakat secara cepat. Namun, kepastian tenggat penyelesaian belum diatur dengan baik.
Penjabat Gubernur DKI Jakarta Heru Budi Hartono berbincang dengan pejabat eselon III di lingkungan Pemerintah Provinsi DKI saat meninjau layanan meja aduan di Balai Kota DKI, Gambir, Jakarta Pusat, pada Kamis (20/10/2022).
JAKARTA, KOMPAS — Pemerintah Provinsi DKI Jakarta kembali menghadirkan layanan meja aduan di Balai Kota DKI sebagai upaya mempercepat penyelesaian aduan masyarakat. Sayangnya, program ini belum bisa memberikan kepastian mengenai waktu dan mekanisme penyelesaian yang jelas kepada masyarakat.
Tri (44), warga Pengadegan, Pancoran, Jakarta Selatan, mengatakan sudah dua kali ia mendatangi meja aduan di Balai Kota DKI. Ia datang sebelumnya pada Kamis (20/10/2022). Ia mengadu karena rumahnya terkena rembesan air akibat ulah tetangga yang membangun kolam di dinding yang membatasi kedua rumah.