Respons Aduan lewat Jaki Dinilai Lambat
Masyarakat mengeluhkan kinerja kelurahan setelah melapor lewat aplikasi Jaki. Mereka berharap adanya peningkatan kualitas sumber daya manusia pada birokrasi.
Penjabat Gubernur DKI Jakarta Heru Budi Hartono saat akan wawancara terkait keluhan masyarakat terkait kelurahan yang tidak mengurus pengaduan masyarakat lewat aplikasi Jaki di Balai Kota, Gambir, Jakarta Pusat, Kamis (20/10/2022).
JAKARTA, KOMPAS — Jakarta memiliki sistem layanan pengaduan masyarakat yang disebut Cepat Respons Masyarakat dengan 13 kanal resmi, salah satunya Jaki. Namun, masyarakat justru mengeluhkan kinerja kelurahan yang lambat dalam merespons pengaduan yang disampaikan lewat Jaki.
Inawati Budi Santoso (57), warga Rawa Badak Utara, Jakarta Utara, yang juga seorang dokter, kecewa dengan pelayanan lurah setempat setelah melapor lewat Jaki. Inawati merasa tidak terbantu karena beberapa kali ditolak saat meminta tanda tangan terkait sertifikat tanah ke lurah.