Kanal pelaporan masyarakat Jakarta berbasis digital dalam sistem Cepat Respons Masyarakat kini semakin efektif dan cepat. Namun, apakah kemajuan sistem membuat masyarakat puas pada pelayanan birokrat sejauh ini?

Pemerintah Kota Tomohon, Sulawesi Utara, mendorong transformasi menuju kota cerdas dengan membuka saluran pelaporan dalam jaringan bagi keluhan warga. Teknologi ini diharapkan memangkas birokrasi pelayanan publik.

Konsep kota cerdas atau smart city di Jakarta berubah orientasi, dari awalnya baru sekadar memprioritaskan aplikasi pengaduan, kini tengah dikembangkan untuk mencakup seluruh aspek kehidupan warga melalui kolaborasi dengan pihak di luar pemerintahan.

Selama setidaknya lima tahun memimpin Jakarta Smart City, Setiaji meninggalkan jabatannya sebagai Kepala Unit Pelaksana Teknis Pengelola Jakarta Smart City dan sekarang menjabat Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Barat.