Uang lebih bayar akibat salah pungut PPN yang tidak diklaim oleh konsumen akan masuk ke kas pengusaha, bukan ke kas negara.

Pelanggan yang setia dengan jenama atau produk tertentu patut mendapatkan apresiasi yang tak boleh setengah hati dari perusahaan. Perusahaan perlu merumuskan bentuk apresiasi yang adil, terbuka, dan mudah ditebus.

Konsumen memiliki hak sepenuhnya agar data pribadi mereka tidak disebarluaskan untuk kepentingan lain di luar sepengetahuan ataupun seizin mereka. Sayangnya hak konsumen tersebut belum diatur.