Garuda Indonesia Vs Rius Vernandes, Pelajaran Berharga dari Krisis di Media Sosial

KOMPAS/FERGANATA INDRA RIATMOKO

Jajaran direksi PT Garuda Indonesia melambaikan tangan ke arah pesawat pengangkut jemaah haji yang lepas landas dari Bandara Internasional Adi Soemarmo, Boyolali, Jawa Tengah, Minggu (7/7/2019) dini hari.

Reaksi PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk dalam menyikapi video blogger atau vlogger bernama Rius Vernandes menjadi pelajaran berharga, baik bagi pelaku industri penerbangan maupun warganet. Pelajaran berharga itu terdiri dari cara perusahaan menanggapi ulasan yang tersebar secara dalam jaringan atau daring serta etika bermedia sosial.

Garuda dan Rius kemungkinan besar bakal berdamai. Garuda secara resmi menyatakan agar sengketa mereka dengan Rius tak perlu berakhir di ranah hukum. Sekretaris Perusahaan PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk M Ikhsan Rosan di Jakarta, Kamis (18/7/2019), menyatakan, manajemen korporasi tengah memediasi Serikat Karyawan Garuda Indonesia (Sekarga) dengan Rius.