Arus Balik Produk Lama
Rasa cinta dalam pekerjaan menjadi faktor penting untuk menjaga dan mengembalikan kejayaan produk. Kesediaan mendengar suara konsumen dan karyawan juga tak boleh ditinggalkan.
Sesekali kita perlu datang ke juru masak yang pintar membuat makanan, peneliti di laboratorium yang tekun menghasilkan karya, tukang kayu yang membuat mebel sangat indah, dan lain-lain. Mereka suka sekali dengan pekerjaan mereka hingga level sangat mencintai, bahkan fanatik. Kita menemukan cinta di sana.
Rasa cinta seperti itulah yang mungkin harus dimiliki saat kita ingin mengembalikan produk kita berjaya di pasar. Kita kerap bangga karena mempunyai ide inovasi bisnis hebat. Di sisi lain, konsumen membutuhkan berbagai solusi. Masalah seolah selesai ketika kita berhasil membuat produk yang bertemu dengan keinginan konsumen. Rupanya, semua itu hanya di atas kertas.