Transaksi E-Dagang Melonjak, Pengaduan Konsumen Meningkat

Pada masa pandemi Covid-19, masyarakat kian aktif berbelanja di platform digital. Namun, seiring peningkatan itu, pengaduan masyarakat perihal e-dagang juga bertambah.

KOMPAS/FAJAR RAMADHAN

Seorang warga melihat penawaran promo belanja daring 10.10 di aplikasi e-dagang, Sabtu (10/10/2020).

JAKARTA, KOMPAS — Belanja masyarakat melalui kanal perdagangan secara elektronik atau e-dagang meningkat selama pandemi Covid-19. Namun, peningkatan belanja diikuti lonjakan pengaduan konsumen.

Menurut data ”Catatan Akhir Tahun”, pada 2020 Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) menerima 1.276 aduan konsumen. Jumlah ini lebih rendah dibandingkan dengan 2019, yakni 1.518 aduan.