Layanan bus di Surabaya yang disediakan oleh pemerintah kota, provinsi, dan pusat perlu diintegrasikan, terutama dalam tarif dan sarana pendukung, untuk lebih menarik minat masyarakat memakai angkutan umum.

Sejumlah jurnalis mengikuti uji coba kartu dan aplikasi pembayaran angkutan umum terintegrasi. Sejumlah kendala dan pengalaman tidak nyaman ditemui. Diharapkan itu jadi masukan bagi Jakarta yang berupaya naik kelas.