Pelanggan PLN yang teridentifikasi tagihan listriknya naik akan dihubungi PLN untuk diberi penjelasan. Lonjakan konsumsi listrik selama masa PSBB itu menyebabkan tagihan listrik naik.

PLN menggandeng aparat desa untuk memastikan pelanggan listrik di wilayah terpencil mendapatkan insentif tarif listrik dari pemerintah. Sejauh ini sudah ada 10 juta pelanggan yang sudah menikmati insentif tersebut.