Perlindungan Konsumen di Era Digital Masih Tak Jelas

KOMPAS/RADITYA HELABUMI

Pengunjung berbelanja di salah satu pusat perbelanjaan di Jakarta, Minggu (21/10/2018).

JAKARTA, KOMPAS — Definisi perlindungan konsumen di era digital masih belum jelas. Sejumlah kasus yang terjadi belakangan menunjukkan celah yang membuat hak konsumen terancam tidak terpenuhi.

Wakil Ketua Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) Rolas Budiman Sitinjak, mengatakan, ada kasus dimana seorang penumpang yang menggunakan jasa transportasi daring beroda dua mengalami kecelakaan tunggal.