Jajak Pendapat Litbang ”Kompas”: Mengawal Digitalisasi Pelayanan BPJS Kesehatan

Digitalisasi layanan BPJS Kesehatan diharapkan bisa mempermudah layanan dan akses kesehatan bagi masyarakat. Sayangnya, baru kelompok masyarakat menengah atas yang memanfaatkan layanan digital ini.

KOMPAS/ADHITYA RAMADHAN

Warga Kota Gunung Sitoli, Sumatera Utara, antre mendaftar menjadi peserta BPJS Kesehatan di Kantor BPJS Kesehatan setempat,

Administrasi pelayanan BPJS Kesehatan diharapkan menjadi sektor prioritas dalam transformasi digital. Tidak hanya itu, upaya digitalisasi juga perlu mengutamakan kepentingan masyarakat dalam kemudahan mengakses layanan kesehatan.

Era digitalisasi Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan setidaknya telah dicanangkan sejak tahun 2018. Berbagai inovasi digital dan simplifikasi layanan terus diuji coba, dikembangkan, dan diimplementasikan. Meski demikian, kemudahan layanan kesehatan berbasis digital ini belum cukup dirasakan masyarakat.