Komunikasi Krisis Pemerintah

Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati telah menyampaikan komunikasi publik melalui media. Namun, apakah pesannya dapat dimengerti dengan baik oleh masyarakat?

DIDIE SW

Didie SW

Presiden Joko Widodo telah mengumumkan kenaikan harga BBM bersubsidi. Keputusan tidak populer ini sekaligus menjawab rasa penasaran masyarakat akibat simpang-siur informasi yang juga menyebabkan panic buying. Kekacauan ini merupakan hasil dari tidak berjalannya komunikasi krisis oleh pemerintah.

”Good crisis communication begins by spotting a crisis early on,” kata Alex Thomas, Direktur Program Institute for Government di Inggris, saat negaranya mengalami krisis bahan bakar pada 2021. Menurut Thomas, Pemerintah Inggris kurang dapat berkomunikasi dengan baik saat krisis.