Kebahagiaan Warga Jadi Tolok Ukur

Perubahan cepat yang terjadi di segala aspek kehidupan menuntut pelayanan publik yang mudah dan cepat. Kebahagiaan warga menjadi tolok ukur keberhasilan layanan itu.

KOMPAS/ADITYA PUTRA PERDANA

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN dan RB) Syafruddin (kanan) menyerahkan penghargaan Top 99 Inovasi Pelayanan Publik di Kota Semarang, Jawa Tengah, Kamis (18/7/2019). Jateng menjadi provinsi dengan inovasi pelayanan publik terbanyak pada 2019.

SEMARANG, KOMPAS — Perubahan cepat yang terjadi di segala aspek kehidupan menuntut pelayanan publik yang mudah dan cepat. Pemerintah, dari tingkat pusat hingga daerah, perlu meresponsnya dengan inovasi. Kebahagiaan warga menjadi tolok ukur keberhasilan layanan itu.

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan dan RB) Syafruddin mengatakan, inovasi layanan pemerintah pusat hingga daerah serta kementerian lembaga menunjukkan tren positif. Hal itu diyakininya bakal terus berkembang.