Isu Kepolisian dan Pertanahan Jadi Topik Aduan Utama Warga Jabodetabek
Isu terkait kepolisian, pertanahan, dan pelayanan pemerintah daerah menjadi yang terbanyak diadukan oleh warga Jabodetabek. Pencapaian target jangan hanya berfokus untuk mengejar target indeks kepuasan masyarakat saja.
Petugas pelayanan menunggu warga yang akan melakukan pengaduan di pendopo Balai Kota DKI Jakarta, Selasa (18/10/2022).
JAKARTA, KOMPAS — Isu yang berkaitan dengan kepolisian dan pertanahan menjadi aduan yang paling banyak diterima oleh Ombudsman Jakarta Raya. Meski demikian, sumber daya manusia yang terbatas membuat aduan yang diproses membutuhkan waktu yang cukup lama.
Kehadiran Indeks Kepuasaan Masyarakat terhadap pelayanan publik dinilai baik, tetapi perlu independensi dalam pengolahannya agar memberikan gambaran yang utuh terkait mutu layanan.