Asisten Virtual Layani Kebutuhan Milenial Peroleh Informasi Produk
/https%3A%2F%2Fkompas.id%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F11%2F20181122_103210_1542870563-1.jpg){kind=logo}
Peluncuran pelayanan informasi berbasis asisten virtual, Tania, oleh PT Prodia Widyahusada di Jakarta, Kamis (22/11/2018).
JAKARTA, KOMPAS — Kebiasaan kaum milenial berkomunikasi melalui ponsel pintar mendorong perusahaan untuk menyediakan jasa pelayanan informasi menggunakan teknologi asisten virtual yang dapat diakses di berbagai aplikasi kapan pun dan di mana pun. Layanan yang disebut chatbot itu juga diperkirakan mampu menghemat biaya operasi hingga 29 persen.
Di Indonesia, layanan chatbot sudah dapat ditemukan di sejumlah perusahaan besar dari berbagai industri, seperti telekomunikasi, perbankan, asuransi, juga kesehatan. Tania, asisten virtual dalam layanan chatbot yang disediakan oleh perusahaan laboratorium klinik Prodia, misalnya, hadir dalam tiga aplikasi ponsel pintar, yaitu Facebook Messenger, Line, dan Telegram, dengan nama @prodia.id.