Perbankan Dituntut Berkolaborasi dengan Masyarakat Digital

Perbankan berinovasi menghadirkan sejumlah fitur baru yang sesuai dengan kebutuhan publik masa kini. Komunikasi antara perbankan dan masyarakat dibutuhkan.

KOMPAS/PRIYOMBODO

Nasabah melakukan transaksi perbankan di BNI Digital Branch Gandaria City, Jakarta, Sabtu (16/3/2019). Layanan perbankan digital di pusat-pusat perbelanjaan yang tetap buka pada akhir pekan ramai dikunjungi nasabah.

JAKARTA, KOMPAS — Perbankan menjadi salah satu sektor industri yang gencar mengupayakan inovasi layanan dengan berbasis kebutuhan masyarakat masa kini. Perkembangan teknologi digital dan situasi pandemi Covid-19 membuat sektor ini dituntut melakukan diskusi, kolaborasi, dan kreasi bersama dengan masyarakat era digital.

Head of Digital Banking Bank BTPN Irwan S Tisnabudi mengakui, kehidupan masyarakat saat ini berubah sangat cepat karena perkembangan teknologi ditambah pandemi Covid-19. Kebutuhan publik turut berubah, terutama untuk bertransaksi. Kolaborasi dan kreasi bersama dengan publik dinilai penting untuk memahami kebutuhan mereka.