Layanan Haji di Armina Masih Pekerjaan Rumah
Tren kenaikan indeks kepuasan haji.
JAKARTA, KOMPAS — Empat tahun terakhir, indeks kepuasan jemaah haji Indonesia di Arab Saudi terus menunjukkan peningkatan. Namun, pelayanan di Armina (Arafah, Muzdalifah, dan Mina) dinilai belum mencapai kriteria sangat memuaskan dibandingkan dengan daerah lain. Hal itu menjadi pekerjaan rumah bagi Kementerian Agama untuk terus meningkatkan pelayanannya ke depan.
Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) pada tahun 1439 Hijriah atau 2018 naik 0,38 poin menjadi 85,23 dibandingkan dengan tahun 2017, yaitu 84,85. Angka tersebut menunjukkan layanan jemaah haji yang dilakukan pemerintah tergolong dalam kriteria sangat memuaskan. Pada empat tahun terakhir IKJHI menunjukkan peningkatan yaitu, 82,67 pada tahun 2015 dan sebesar 83,83 di tahun 2016.